Důležité informace
APARTMÁNY, BUNGALOVY, VILKY, MOBILHOME (dále jen apartmány)
Apartmány jsou zařízeny a vybaveny pro pobyt předpokládaného počtu osob. Naprostá většina apartmánů odpovídá italskému standardu pro prázdninové ubytování, tedy ne luxusu. Apartmány jsou předávány uklizené a musí být odevzdány také uklizeny (zvláště koupelny a kuchyně). Přestože je ve většině ubytovacích kapacit prováděn placený závěrečný úklid (nebo je tento úklid zahrnut v ceně pobytu), úklid kuchyňského koutu vždy provádějí klienti nebo je za extra příplatek. Kuchyňské kouty jsou vždy vybaveny chladničkou, dřezem (někde pouze se studenou vodou, vařičem a základním nádobím. Pečící trouba, mikrovlnka, varná konvice je pouze v některých apartmánech. Ve všech apartmánech je WC a koupelna se sprchou či vanou a umyvadlem. V některých koupelnách nemá sprcha sprchový kout a není ani oddělena od ostatního vybavení koupelny zástěnou či závěsem (v jiných apartmánech má sprcha pevný sprchový kout). Tento způsob je v Itálii běžný. Apartmány v jižní části Itálie nebývají vzhledem k příznivým klimatickým podmínkám vybaveny přikrývkami. Matrace a polštáře bývají povlečeny do ochranného povlaku, tento v žádném případě nelze považovat za povlečení! Rozdělení a typ lůžek v jednotlivých místnostech nemusí vždy přesně odpovídat popisu v katalogu. Mezi plnohodnotná lůžka se počítají i rozkládací lůžka, pohovky, palandy a vestavěná lůžka. Běžná jsou lůžka se železnou konstrukcí a drátěným roštem. Všeobecně v Itálii jsou lůžka měkčí než bývá zvykem u nás. Eurotime nemůže ovlivnit kvalitu, tuhost a typ matrací v apartmánech.
V Itálii se používá následující označení typu apartmánů: Mono – 1 místnost, Bilo – 2 místnosti, Trilo – 3 místnosti, Quadri – 4 místnosti. V apartmánu mohou být ubytovány pouze osoby nahlášené a jejich počet nesmí přesáhnout počet uvedený na voucheru. Do počtu osob se započítávají i infanti/děti do 2 let a tyto musí být uvedeny na cestovní smlouvě. Po předchozí dohodě je v některých kapacitách možno ubytovat infanta jako osobu navíc (zdarma či za poplatek), jinde je toto striktně zakázáno. Upozorňujeme, že italská agentura (majitel, ubytovatel) má právo na kontrolu počtu ubytovaných osob. V případě, že je apartmán obýván větším počtem osob, než je povoleno, má právo na vystěhování klientů (i za asistence policie), popř. nabídne klientům další apartmán pro osoby navíc, který jsou klienti povinni uhradit na místě. V apartmánech není prováděn denní úklid.
Vratná kauce – částka, kterou skládá klient při příjezdu jako garanci, že bude apartmán předán po skončení pobytu ve stejném stavu, jako byl převzat. Tato kauce se vztahuje i na poškození zařízení objektu nebo ztrátu klíčů. Kauci je nutné skládat v €, její výše je uvedena v informacích o povinných poplatcích na místě pod ceníky u jednotlivých kapacit.
HOTELY
Hotely jsou standardně zařízeny v kvalitě odpovídající kategorii hotelu. Jsou poměrně značné rozdíly i mezi hotely stejné kategorie ve stejné lokalitě. Zde většinou platí, že vyšší cena = kvalitnější hotel a služby. Všechny pokoje jsou vybaveny koupelnou se sprchou (může být i pevná, popř. bez závěsu) nebo vanou a WC. Pokoje jsou zpravidla dvoulůžkové, 3. a 4. lůžko může být řešeno formou přistýlek či palandou. Při obsazení pokoje více jak 2 osobami nelze však očekávat větší obytnou plochu, proto je 3. a 4. lůžko zvýhodněno cenou. Kvalita stravování (pestrost, vydatnost) je většinou úměrná cenové kategorii hotelu a je dána zvyklostmi místní kuchyně.
Typické italské snídaně jsou sladké, nemusí tedy být vždy k dispozici salám, sýr, apod. Ve většině hotelů jsou večeře servírované, skládající se ze 2-3 chodů. Není-li uvedeno jinak, nejsou nápoje zahrnuty v ceně. Je prováděn pravidelný úklid pokojů, četnost úklidu, výměny povlečení a ručníků závisí na konkrétním ubytovateli.
ZAČÁTEK / KONEC POBYTU
Dnem příjezdu a odjezdu je zpravidla sobota, apartmány jsou klientům předávány vždy v odpoledních hodinách, zpravidla mezi 16.00-19.00 hodinou, hotelové pokoje většinou již od 14.00 hodin. V den odjezdu musejí být apartmány i pokoje uvolněny do 9-10.00 hodin ráno. V časové prodlevě mezi odjezdem končícího turnusu a nájezdem dalšího dochází k úklidu a kontrolám apartmánů a pokojů, klienti tedy nemohou požadovat po ubytovateli dřívější předání nebo pozdější odevzdání apartmánů/pokojů. Klienti přijíždějící vlastní dopravou jsou povinni dodržet čas příjezdu uvedený v pokynech na cestu. Pokud se klient cestou zdrží a to i vinou technických, povětrnostních či dopravních problémů, je možnost ubytování mimo oficiální hodiny závislá na konkrétní dohodě s ubytovatelem. Ubytovatel není povinen klienta ubytovat mimo stanovenou dobu ubytování. Případně za toto může požadovat extra příplatek. Obzvláště v hlavní sezóně je třeba počítat se silným provozem a zácpami, díky kterým se může plánovaná doba cesty až o několik hodin prodloužit.
CENA
Není-li uvedeno jinak, platí u apartmánů cena za apartmán na 1 týdenní pobyt (7 nocí), u hotelů pro 1 dospělou osobu ve dvoulůžkovém pokoji na 1 noc nebo 1 týden. Pobyty zpravidla začínají a končí v sobotu.
VYOBRAZENÍ
Publikované obrázky mají pouze exemplární charakter. Fotografie interiérů apartmánů a pokojů jsou pouze typové, ostatní apartmány a pokoje jsou ve stejném standardu.
UBYTOVACÍ POUKAZ/VOUCHER
Po zaplacení celkové částky objednaných služeb, zpravidla cca 7 dnů před odjezdem, obdrží klient ubytovací poukaz. U autobusové dopravy může být poukaz zaslán později (přibližně 3 dny před odjezdem) z důvodu uvedení přesného času a místa odjezdu. Voucher je zasílán e-mailem (nebo poštou na vyžádání) přímo klientovi nebo si ho klient vyzvedává u svého prodejce. Zároveň s voucherem obdrží klient pokyny na cestu a mapku s vyznačeným místem hlášení.
PLÁŽE, PLÁŽOVÝ SERVIS
Většina pláží v Itálii je placených (s plážovým servisem), menší část pláží je pak volná (bez plážového servisu,
většinou méně udržované). Ceny za pronájem plážového servisu se liší dle lokality a termínu pobytu, dle umístění na pláži (1. a 2. řada bývá za příplatek) a pohybují se zhruba od € 8-30 za den. Plážovým servisem se rozumí 1 slunečník a 2 plážová křesílka nebo 1 slunečník a 2 lehátka nebo 1 slunečník a 1 lehátko a 1 plážové křesílko. Na pláži soukromé (placené) nelze používat vlastní slunečník ani jiný plážový materiál. Zakoupení plážového servisu opravňuje klienty k využívání i dalších služeb této pláže. Placené pláže jsou vybaveny sprchami a toaletami, obvykle jsou zde plážové bary, půjčovny šlapadel, kánoí aj.; často jsou zde v hlavní sezóně organizovány animační programy pro děti i pro dospělé (aerobic, beachvolejbal aj.).
U ubytovacích kapacit, kde je uvedeno, že plážový servis je v ceně, znamená 1 slunečník a 2 plážová křesílka (event. lehátka) na celý apartmán nebo hotelový pokoj. Vzdáleností od pláže se rozumí vzdálenost ubytovací kapacity (hotel, residence, apartmány) k nejbližší pláži. Tato může být jak soukromá (placená), tak volně přístupná. U prázdninových středisek typu „villaggio“ se jedná o nejkratší vzdálenost areálu od pláže.
BAZÉNY, PROVOZ SLUŽEB
Bazény v ubytovacích kapacitách jsou zpravidla v provozu od 15/06 do 15/09 (není-li uvedeno jinak), v některých případech však může provoz záviset na obsazenosti ubytovací kapacity, případně počasí. To se týká i dalších služeb typu restaurace, obchod, animace apod.. Eurotime nezaručuje funkčnost služeb ve všech termínech, především v období nízké sezony (do 15/06 a po 10/09). V některých turistických ubytovacích zařízeních je do bazénů povolen vstup pouze v koupací čepici. Klienti ubytovaní v objektech bez bazénu nesmějí používat bazén u jiných ubytovacích kapacit. Ve většině ubytovacích kapacit je dodržována polední pauza a bazén i další služby nebývají mezi 12:30 a 16:00 k dispozici. Je nutno respektovat provozní řád bazénu.
PARKOVÁNÍ
Většina ubytovacích kapacit má vlastní parkoviště. U některých má každý apartmán/pokoj vyhrazené parkovací místo, v jiných je parkování možné do vyčerpání parkovacích míst. V případě, že residence/hotel není vybavena parkovištěm, či jsou parkovací místa již obsazena, klienti si musí dle možností najít sami volné parkovací místo na ulici poblíž ubytování (toto může být zdarma i placené) a respektovat případné pokyny ubytovatele a dopravní značení. Přijedete-li více auty, je nutno se o parkování dalšího vozu domluvit s ubytovatelem (většinou za poplatek). Některé apartmány jsou vybaveny vlastním parkovacím místem (číslovaným).
POBYT SE ZVÍŘATY
Pokud se rozhodnete cestovat do Itálie se svým čtyřnohým přítelem, vyhledejte si v katalogu ubytovací kapacitu, která tyto povoluje (většina však akceptuje pouze menší zvířata). Zvířata je nutno nahlásit již při rezervaci pobytu, musí být uvedena na ubytovacím poukazu! Upozorňujeme, že v některých ubytovacích kapacitách nemají zvířata přístup do společných prostor, dále nemají povolen přístup na soukromé (placené) pláže, lze většinou využívat pláží volných na okrajích středisek. Některá přímořská letoviska mají tzv. dog beach – pláže s plážovým servisem, kam je možné chodit i s malým psem (např. Bibione, Porto Santa Margherita). Je zde ale třeba dodržovat pokyny a provozní řád těchto pláží, uvedený u vstupu.
DELEGÁT
V místech, označených piktogramem jsou přítomni delegáti naší nebo partnerské agentury, u kterých si na informační schůzce můžete zakoupit fakultativní výlety i se na ně obrátit v případě jakýchkoliv problémů.
ČESKÁ ASISTENCE
Klienti přijíždějí přímo do partnerské kanceláře, residence nebo hotelu. V některých italských agenturách (především v severní Itálii – ve střediscích Bibione, Lignano, Porto Santa Margherita, Rosolina Mare) jsou česky nebo slovensky mluvící pracovníci. Bližší informace k pobytovým místům s česky či slovensky mluvícími zástupci obdržíte u Vašeho prodejce.
Pro klienty je k dispozici asistenční služba v českém jazyce, telefonní číslo obdrží klienti v pokynech na cestu společně s poukazem.
PŘÁNÍ A POŽADAVKY KLIENTŮ
O přidělování jednotlivých apartmánů a pokojů rozhoduje zahraniční ubytovatel, který se snaží dle svých možností vyjít klientům vstříc. Eventuální požadavky a přání musí být hlášeny v CK společně s objednávkou. Tyto požadavky nelze považovat za předem potvrzené a netvoří součást závazku Eurotime vůči klientům, i když byly nahlášeny včas. Eurotime garantuje pouze požadavky podmíněné příplatkem uvedeným v katalogu (výhled na moře, atd.).
UPOZORNĚNÍ, RŮZNÉ INFORMACE
Téměř podél celého jadranského a ligurského pobřeží vede železniční trať, která v některých místech prochází v těsné blízkosti moře. Může se tedy vyskytovat i v blízkosti ubytovacích kapacit. V některých lokalitách je třeba též počítat s možností výskytu komárů, popřípadě jiného hmyzu, proto doporučujeme přibalit prostředky na jejich hubení. Eurotime nenese odpovědnost za upravenost prostředí v okolí ubytování. Pokud je ubytovací kapacita v centru letoviska, je nutno počítat i s večerním hlukem. V prázdninových střediscích může probíhat animační program až do pozdních večerních hodin. Naopak bývá v Itálii striktně dodržována polední pauza mezi 13.00-16.00 hodinou (siesta), kdy jsou zavřeny obchody a nebývají přístupné anislužby ubytovacích kapacit (bazény, bary, hřiště apod.). Elektrické zásuvky jsou v Itálii jiné než v ČR. Lze do nich zapojit elektrické přístroje s plochou koncovkou, na ostatní je nutno zakoupit adaptér. Voda z kohoutků je pitná, ale zpravidla se k přímé konzumaci nepoužívá. V některých částech Itálie může téci z kohoutků i hygienicky nezávadná brakická studnová voda (slaná). K pití a vaření doporučujeme koupit vodu balenou.
POBYTOVÁ TAXA
Od 21/06/2011 může každé město v Itálii požadovat po klientech pobytovou taxu (turistickou daň). V době vydání katalogu byla pobytová taxa již zavedena v historických městech a na Gargánu. Její zavedení se pro sezónu 2012 očekává i na severním Jadranu (např. Lido di Jesolo). Tato taxa musí být vždy placena přímo na místě (není-li uvedeno jinak) a nelze ji tedy zahrnout do ceny zájezdu. Výše pobytové taxy je různá, zpravidla se platí po dobu max. 10 dní. Malé děti, vedoucí skupin, invalidé a řidiči bývají od této taxy osvobozeni. Taxa bývá zpravidla ve výši € 0,5 - 1 na osobu a den u apartmánů, € 1 - 4 na osobu a den u hotelů (dle úrovně hotelu). Přesnou výši pobytové taxy Vám sdělí Váš prodejce.
POJIŠTĚNÍ
Naše cestovní kancelář má uzavřenou smlouvu o pojištění pro případ úpadku ve smyslu zákona 159/99 Sb. s Českou podnikatelskou pojišťovnou.
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Cestovní pojištění není obsaženo v cenách pobytů a zájezdů. Lze ho však uzavřít prostřednictvím naší cestovní kanceláře, smluvním partnerem je společnost Mondial Assistance.
Cestovní pojištění včetně storna nebo samostatné pojištění storna je nutno uzavřít a uhradit již při objednání zájezdu.
SLEVY
Slevy „včasný nákup“, „druhý týden“ a „stálý klient“ nelze sčítat. Tyto slevy však lze využít se slevami uvedenými pod heslem „speciální nabídka“ u jednotlivých ubytovacích kapacit. V tomto případě se nejdříve odečítá sleva „speciální nabídka“, ze zůstatkové částky pak jedna ze slev výše uvedených. Slevy se vztahují na základní katalogovou cenu, nevztahují se na autobusovou dopravu, tranzitní ubytování a ubytování v historických městech. Všechny druhy slev jsou poskytovány pouze na vyžádání zákazníka při rezervaci zájezdu, zpětně tyto nelze poskytnout.
- Sleva 5% na pobyty objednané do 28. 02. 2012
- Sleva 3% na pobyty objednané do 31. 03. 2012
- Sleva 3% z druhého týdne pobytu při pobytu na 14 dní ve stejném nebo jiném ubytovacím zařízení.
- Sleva 4% na pobyty pro klienty, kteří cestovali s CK Eurotime v roce 2011 nebo 2010.
